自信＋專(zhuān)業(yè)“自信等于成功的一半”，自信心對營(yíng)銷(xiāo)人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無(wú)形中向客戶(hù)傳遞了你的信心。試想一位營(yíng)銷(xiāo)人員對自己和公司都缺乏信心，要讓客戶(hù)信任和接受你是很難的。所以在和客戶(hù)交往中一定要樹(shù)立這樣的信念：自己是優(yōu)秀的，相信自己能取得成功的；只有取得顧客的信任，才能談及成交與否。如果顧客不信任你，不信任你的商品，那交易就不會(huì )成功。

其次業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)主動(dòng)的人。天上不會(huì )掉餡餅，業(yè)務(wù)新手的命運掌握在自己的手中?？蛻?hù)不理采你，你可以主動(dòng)去推銷(xiāo)自己，關(guān)心他及他周邊的人，用你的真誠行動(dòng)去感染他及他的家人，如每次拜訪(fǎng)為他或者他家人捎點(diǎn)小禮品等等；客戶(hù)不告訴你的市場(chǎng)情況，你可以主動(dòng)去問(wèn)客戶(hù)一些情況；市場(chǎng)的真實(shí)情況，你可以主動(dòng)自己深入到客戶(hù)市場(chǎng)一線(xiàn)，親自去了解市場(chǎng)情況；客戶(hù)沒(méi)有告訴你他的基本情況，你可以主動(dòng)地通過(guò)其他一些間接手段去了解。
那么怎樣才能取得顧客的信任呢？在洽談生意前，應先與顧客交談一些各自的情況。為了積極打消顧客與直銷(xiāo)員之間的隔閡，就應當先介紹一下自己，談?wù)勛约旱谋尘?，生活情況，對自己職業(yè)的看法，或者再談一些熱門(mén)的話(huà)題。這樣就可以打消顧客對你的防御心理，使對方交談熱烈，使彼此更為親切，使氣氛適合于交易的成功。一個(gè)合格空氣錘生產(chǎn)廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員，讓空氣錘得到客戶(hù)的認可應該做到以上方面的修煉。