一、抓住客戶(hù)的心理

顧客是想買(mǎi)更便宜的產(chǎn)品？還是更關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保性能？一般來(lái)說(shuō)，顧客在選購產(chǎn)品時(shí)，首先會(huì )比較關(guān)注產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，沒(méi)有顧客愿意在價(jià)錢(qián)上吃虧。第二個(gè)關(guān)注的是產(chǎn)品的售后服務(wù)。

二、空氣錘銷(xiāo)售客服良好的專(zhuān)業(yè)水平

一個(gè)好的銷(xiāo)售客服，即使達不到專(zhuān)家、工程師的標準，也應該是這個(gè)行業(yè)的精英、技師?？諝忮N的銷(xiāo)售不等同于手機、電視機的銷(xiāo)售，直接就可以展示，也不同于食品、飲料的銷(xiāo)售，可以嘗試?？諝忮N屬于大型鍛壓設備，一般不方便演示操作。這就需要銷(xiāo)售客服對空氣錘產(chǎn)品知識有足夠的了解，需要了解顧客的需求，如果把顧客不需要的產(chǎn)品推銷(xiāo)給了顧客，不能不說(shuō)這是失職行為，難免也會(huì )招來(lái)客戶(hù)的不滿(mǎn)或抱怨。

三、提供個(gè)性化服務(wù)

隨著(zhù)生活水平的提高，消費者的從眾心理大眾消費已經(jīng)逐漸轉變，個(gè)性化越來(lái)越突出，表現得也越來(lái)越任性，個(gè)性化服務(wù)、私人訂制將成為新的需求熱點(diǎn)，商家如能順勢而為，做活市場(chǎng)也就不是難事。